Надежность и гарантия качества вашей обуви

Гарантия на кроссовки

Мы уверены в качестве наших товаров и предоставляем гарантию на кроссовки. Узнайте, какие случаи подпадают под гарантию и как оформить возврат или обмен.

гарантия на баскетбольные кроссовки в Беларуси
Оригинальная продукция и надежная гарантия от KrossElite

Гарантия на баскетбольные кроссовки в KrossElite

Мы предоставляем гарантию на все кроссовки, приобретенные в KrossElite.by. В течение 30 дней с момента покупки вы можете обратиться за бесплатным ремонтом, возвратом или обменом товара в случае выявления заводского брака. Мы ценим каждого клиента и гарантируем качество всех представленных моделей.

Гарантийные условия:

Гарантия

Гарантия на оригинальные модели и реплики

  • Гарантия распространяется на все товары ведущих брендов Nike, Adidas, Jordan, Anta, Li-Ning и др.
  • Каждый покупатель получает гарантийный талон и чек, подтверждающий право на гарантийное обслуживание.
Гарантия

Срок действия гарантии

  • Гарантийный срок составляет 30 календарных дней с момента покупки.
  • В течение этого периода вы можете обратиться за бесплатным ремонтом или обменом в случае заводского брака.
Гарантия

Что входит в гарантию?

  • Производственные дефекты (разрыв швов, отклеивание подошвы и др.).
  • Несоответствие заявленным характеристикам после проведения независимой экспертизы.
не входит в гарантию

Что не входит в гарантию?

  • Механические повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации.
  • Износ, вызванный естественным использованием.
  • Товары, купленные со скидкой или в разделе уценки (о чем сообщается при покупке).
Важно гарантия

Важно!

  • Претензии по внешнему виду и комплектации принимаются до отъезда курьера.
  • Гарантия не распространяется на товары со скидкой или без торговой наценки.
  • После истечения гарантийного срока товар обмену и возврату не подлежит.
Простая процедура возврата или ремонта товара

Как воспользоваться гарантией?

Если в течение 30 дней с момента покупки обнаружен заводской брак, вы можете воспользоваться гарантией. Следуйте простой инструкции, чтобы оформить возврат, обмен или ремонт обуви.

Свяжитесь с нами
01

Свяжитесь с нами

Напишите на support@krosselite.by или позвоните по номеру +375 (29) 144-21-97.
Укажите номер заказа и опишите проблему.

Подготовьте товар
02

Подготовьте товар

  • Убедитесь, что обувь чистая и не имеет следов дополнительного повреждения.
  • Подготовьте гарантийный талон и чек.
Передайте товар на проверку
03

Передайте товар на проверку

  • Принесите товар в наш пункт самовывоза (Минск, пр-т Независимости 58).
  • Или отправьте курьерской службой/почтой (детали доставки уточняйте с менеджером).
Ожидайте решение
04

Ожидайте решение

  • Наши специалисты проведут диагностику товара.
  • Если случай гарантийный – возможен ремонт, обмен или возврат денег.
  • Если случай негарантийный – предоставим отчет с причинами отказа.
💡
Кто оплачивает доставку?
При возврате бракованного товара пересылку оплачивает KrossElite.by.
Если возврат по личным причинам – пересылку оплачивает покупатель.
Ответы на самые важные вопросы покупателей

Часто задаваемые вопросы о гарантии

Мы собрали ответы на самые частые вопросы о гарантии, возврате и обмене. Узнайте, как вернуть товар, кто оплачивает доставку и какие случаи подпадают под гарантийное обслуживание. Если у вас остались вопросы — свяжитесь с нами!

Что делать, если кроссовки порвались через 2 месяца?

Гарантия на обувь составляет 30 дней с момента покупки. Если этот срок истек, возврат или обмен возможны только по договоренности.

Можно ли обменять кроссовки на другую модель?

Да, если товар не был в употреблении, сохранил товарный вид. Возврат производится в семидневный срок.

Кто оплачивает доставку при возврате?

Если товар бракованный, все расходы по пересылке оплачивает магазин.
Если возврат осуществляется по личным причинам покупателя – доставку оплачивает сам клиент.

Как быстро будет рассмотрена заявка на гарантийный случай?

Проверка товара занимает до 10 рабочих дней с момента получения. После диагностики принимается решение о возврате, обмене или ремонте.

Как оформить возврат, если товар куплен онлайн?

Свяжитесь с нами по e-mail или телефону, укажите номер заказа и причину возврата. Далее отправьте товар почтой или курьерской службой.